实验室如何摆脱“新人上岗，越帮越忙”的困扰

许多实验室都有“新人上岗，越帮越忙”的经历。就工作性质而言，分子生物学实验与其它检验科室如临检、生化、免疫和微生物室等的工作有本质不同，增加了“看不见摸不着”的实验室污染！新人很容易将污染物无意识的沾染实验耗材、冰箱物品、离心机、移液器、工作服等，污染的特征是散在和无规律，清除起来也比较棘手。这将不可避免的影响检查报告的速度和质量，那么怎样做才能摆脱“新人上岗，越帮越忙”的困扰呢？

1. 招聘“爱岗敬业、执行力强、思路严谨和手法灵活”的新人

“人手易招、人才难求”，这是所有行业的常态！一个理想的操作人员应具备“爱岗敬业、执行力强、思路严谨和手法灵活”的专业素质，这要在招聘面试时进行筛选、在试用期进行评价。由于敬业，他们会加班加点，快速进入角色；由于严谨，他们会关注细节、把握重点，错误发生率低；由于执行力强，他们会遵循流程、全心去做该做的事而不是想做的事；由于手法灵活，他们很快能做到精准操作，获得完美的检测结果。显然，具备这种专业素质的新人入场，“倒忙”的发生率会很低。

2.新员工的培训，应首要培养防污染意识，而非单纯的理论授课

无论是来自检验专业的本科生还是经过科研训练的研究生，他们的共同特点是缺乏防污染意识。污染意识的培养要由富有实战经验的工作人员耐心带教，明确污染来源的途径及清除方法，制定详细的培训方案，逐条进行培训、考核。最后要在实际操作过程中检验，而且要经过反复强化、不断吸收，直至变成个人的工作习惯，经过这种方式培养出来的新人，才有可能胜任工作，也不至于帮“倒忙”。

3. 污染环节和清洁环节的区分与培训

分清“污染环节和清洁环节”，是分子生物学实验室检测质量的基本保障。也关系到如何进行污染原因的查找和定点清除。多数实验人员对“污染环节和清洁环节”都缺乏清晰的认知。因此，实验室应从新人培训入手，对两个环节进行清晰界定，制定行之有效的方案，按照“手术室防感染”的操作要求进行培训，这样的新人进入实验室，很少成为“倒忙”的推手。

4. 遵从“标准操作流程”的要求

操作时忘了规则和流程要求，这是上岗新人的最大特点！回顾既往工作中的诸多差错，无一不与违背“标准操作流程”的要求有关。因此，对新人进行“标准操作流程”的培训，是避免工作中发生低级差错的重要预防措施。此外，新人的培训要结合实验室正在开展的检测项目，制定详细的操作流程、标注关键点，对细节进行重点培训和考核，记录执行过程并评价。避免新人培训仅是口头要求，而没有实际操作考核和评价。

5. 实施“培训+考核评价+再培训再考核”方案

多数实验室的培训是理论考核多、现场技能考核及评价较少，大多没有对不合格内容的再次强化培训，更没有“再培训和再考核”的实施方案。一般而言，第一阶段的培训是为了解流程，考核是检查对操作关键步骤的掌握情况，通过评价了解没有掌握的关键内容，然后进行再培训和再考核，经过这样的反复培训过程，关键环节被清晰印在脑际，这样的新人在工作中的“倒忙”自然不会很多。

科室无论大小，都经历过或正在经历有经验操作人员离职之“痛”和新人入职之“忙”，要把一个新人变成具有较高专业素养的操作人员，培养科室着实要下一番功夫，付出许多心血；新人也应该珍惜工作机会，发挥自己的积极性和创新性，打破“新人上岗、越帮越忙”的魔咒，这既是对自己能力的肯定，也是对科室负责。